Politique de remboursement

Produits numériques

Lingua AI Ultra est un service numérique. Les demandes de remboursement sont examinées conformément aux droits obligatoires applicables au consommateur et aux règles du prestataire de paiement utilisé pour la transaction.

Achats traités par Paddle

Lorsque Paddle est le Merchant of Record, les demandes de remboursement et litiges de paiement peuvent être traités par Paddle selon ses conditions, tout en respectant les droits légaux applicables dans le pays de l’acheteur.

Demander un remboursement

Pour demander un remboursement, utilisez le lien ou les coordonnées figurant sur votre reçu de paiement et fournissez les informations permettant d’identifier la transaction. Une demande ne supprime pas les droits supplémentaires dont vous pourriez bénéficier en vertu de la loi applicable.

Fraude ou double paiement

En cas de paiement en double, transaction non reconnue ou problème manifeste de facturation, signalez-le rapidement afin que la transaction puisse être examinée.